Частным клиентам

Уважаемый потребитель!

Просим обратить внимание на 5 важных аспектов, которые помогут нам производить корректные расчёты, а Вам - не переживать по поводу необоснованных начислений:

1. Показания необходимо передавать в адрес той организации, которая указана в Вашей квитанции (на лицевой стороне квитанции под таблицей с начислениями и оплатой).
Если сведения нужно передавать Вашему исполнителю коммунальных услуг (УК, ТСЖ и пр.), то нужно воспользоваться именно теми каналами и исключительно в те сроки, которые в квитанции прописаны. Если необходимо подавать показания в адрес ИКУ, но Вы передаёте данные в адрес ООО «ТГК-2 Энергосбыт», то Ваши истинные показания могут значительно отличаться от тех, что указаны в квитанции, потому что к расчётам принимаются показания, переданные ИКУ. Они считаются приоритетными.
Справочно информация об ИКУ, в т. ч.  номера телефонов указаны в платёжном документе ООО «ТГК-2 Энергосбыт».

2. Показания в адрес ООО «ТГК-2 Энергосбыт» необходимо передавать строго до 25 числа ежемесячно.
Если показания не переданы вовсе или переданы позже 25 числа, начисления производятся с применением расчётного метода (первые 3 месяца - исходя из Вашего среднемесячного объёма потребления, далее - по нормативу)

3. Даже в период непроживания и при отсутствии фактического расхода электроэнергии рекомендуем направлять показания электросчётчика ежемесячно несмотря на то, что данные из месяца в месяц будут одни и те же.
В случае, если Вы писали заявление о непроживании, показания можно не передавать до даты въезда, указанной в заявлении. Если вы писали заявление о сезонном проживании, то показания нет необходимости передавать в период с ноября по апрель.

4. Показания передаются без первых нулей и цифр после запятой.
Обратите внимание на оборотную сторону квитанции: в графе «Показания» цифры даны в том формате, в котором необходимо их передавать.

5. При передаче показаний в адрес ООО «ТГК-2 Энергосбыт» необязательно звонить оператору. Гарантирующий поставщик предусмотрел дистанционные и удобные способы подачи данных.

Способы передачи показаний приборов учёта электроэнергии

В Личном кабинете абонента

Передать показания

Для передачи показаний приборов учёта нужно выбрать в меню сервиса соответствующую строку, перейти на страницу «Новое» и нажать на кнопку «+».

В открывшемся окне нажать кнопку «Добавить» и ввести данные с прибора учёта.

С помощью онлайн-сервиса на сайте ООО «ТГК-2 Энергосбыт»

Передать показания

Процедура занимает пару минут. После ввода номер лицевого счета, система отражает номер прибора учета и предлагает ввести данные.

Если электросчётчик однотарифный, то цифры необходимо вбить в строку «Шкала 1»; если двухтарифный, то дневные показания - в строку «Шкала 1», а ночные - в строку «Шкала 2».

С помощью SMS-сервиса

на номер +7 (903) 767-68-00.

Формат: НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА пробел ПОКАЗАНИЯ ДЕНЬ пробел ПОКАЗАНИЯ НОЧЬ (при наличии)

Пример: 181100100 1111 2222

Стоимость сообщения определяется в соответствии с тарифами операторов сотовой связи.

С помощью чат-бота

в социальной сети «В Контакте» или в мессенджерах Telegram, Viber, Skype.

С помощью сервиса «Сбербанк Онлайн»

Перейти

Передача показаний на сайте или в мобильном приложении «СберБанк»

1. В Сбербанк Онлайн:
- Используя свой персональный логин и пароль, войдите в Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел «Платежи и переводы»
1.png
- В строке поиска введите ИНН организации (7604193710) и выберите услугу «Передача показаний счётчиков»
2.png
- Введите в строку Ваш номер лицевого счета (9 цифр) и нажмите кнопку «Продолжить»
3.png
- Введите актуальные показания прибора учёта электроэнергии в строку вместо предыдущих (без первых нулей и цифр после запятой) и нажмите кнопку «Передать показания».
4.png

2. В мобильном приложении Сбербанк:
- Войдите в мобильное приложение Сбербанк
- Перейдите в раздел «Платежи», в строке поиска введите ИНН организации (7604193710) и выберите услугу «Передача показаний счётчиков»
5.png
- Введите в строку Ваш номер лицевого счета (9 цифр) и нажмите кнопку «Продолжить»
6.png
- Введите актуальные показания прибора учёта электроэнергии в строку вместо предыдущих (без первых нулей и цифр после запятой) и нажмите кнопку «Передать показания».

7.png

С помощью голосового помощника «Алиса»

Передать показания

Для передачи сведений голосом достаточно сказать: «Алиса! Навык "ТГК-2 Энергосбыт"» или «Алиса! Чат с "ТГК-2 Энергосбыт"».

«Алиса» поприветствует Вас и предложит передать показания. Вам необходимо будет продиктовать номер лицевого счёта, а затем сообщить сами показания. Процесс занимает одну минуту.