Уважаемый потребитель!
Просим обратить внимание на 5 важных аспектов, которые помогут нам производить корректные расчёты, а Вам - не переживать по поводу необоснованных начислений:
1. Показания необходимо передавать в адрес той организации, которая указана в Вашей квитанции (на лицевой стороне квитанции под таблицей с начислениями и оплатой).
Если сведения нужно передавать Вашему исполнителю коммунальных услуг (УК, ТСЖ и пр.), то нужно воспользоваться именно теми каналами и исключительно в те сроки, которые в квитанции прописаны. Если необходимо подавать показания в адрес ИКУ, но Вы передаёте данные в адрес ООО «ТГК-2 Энергосбыт», то Ваши истинные показания могут значительно отличаться от тех, что указаны в квитанции, потому что к расчётам принимаются показания, переданные ИКУ. Они считаются приоритетными.
Справочно информация об ИКУ, в т. ч. номера телефонов указаны в платёжном документе ООО «ТГК-2 Энергосбыт».
2. Показания в адрес ООО «ТГК-2 Энергосбыт» необходимо передавать строго до 25 числа ежемесячно.
Если показания не переданы вовсе или переданы позже 25 числа, начисления производятся с применением расчётного метода (первые 3 месяца - исходя из Вашего среднемесячного объёма потребления, далее - по нормативу)
3. Даже в период непроживания и при отсутствии фактического расхода электроэнергии рекомендуем направлять показания электросчётчика ежемесячно несмотря на то, что данные из месяца в месяц будут одни и те же.
В случае, если Вы писали заявление о непроживании, показания можно не передавать до даты въезда, указанной в заявлении. Если вы писали заявление о сезонном проживании, то показания нет необходимости передавать в период с ноября по апрель.
4. Показания передаются без первых нулей и цифр после запятой.
Обратите внимание на оборотную сторону квитанции: в графе «Показания» цифры даны в том формате, в котором необходимо их передавать.
5. При передаче показаний в адрес ООО «ТГК-2 Энергосбыт» необязательно звонить оператору. Гарантирующий поставщик предусмотрел дистанционные и удобные способы подачи данных.
Памятка по снятию показаний интеллектуального прибора учёта.
Способы передачи показаний приборов учёта электроэнергии
В Личном кабинете абонента
Передать показанияДля передачи показаний приборов учёта нужно выбрать в меню сервиса соответствующую строку, перейти на страницу «Новое» и нажать на кнопку «+».
В открывшемся окне нажать кнопку «Добавить» и ввести данные с прибора учёта.
С помощью онлайн-сервиса на сайте ООО «ТГК-2 Энергосбыт»
Передать показания
Процедура занимает пару минут. После ввода номер лицевого счета, система отражает номер прибора учета и предлагает ввести данные.
Если электросчётчик однотарифный, то цифры необходимо вбить в строку «Шкала 1»; если двухтарифный, то дневные показания - в строку «Шкала 1», а ночные - в строку «Шкала 2».
С помощью SMS-сервиса
на номер +7 (903) 767-68-00.
Формат: НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА пробел ПОКАЗАНИЯ ДЕНЬ пробел ПОКАЗАНИЯ НОЧЬ (при наличии)
Пример: 181100100 1111 2222
Стоимость сообщения определяется в соответствии с тарифами операторов сотовой связи.
С помощью голосового помощника
Для передачи показаний потребителю следует позвонить по многоканальному номеру 8 (8182) 42-00-33 и придерживаться пошаговой инструкции голосового помощника.
Очень важно полностью прослушать реплики робота, прежде чем отвечать на его вопросы, а для подтверждения данных или отмены ввода использовать только слова «да» / «нет». Система работает круглосуточно, но передать показания с помощью автоматической системы возможно только с 1 по 25 число месяца.
С помощью чат-бота
в социальной сети «В Контакте» или в мессенджерах Telegram, Viber, Skype.
С помощью сервиса «Сбербанк Онлайн»
ПерейтиПередача показаний на сайте или в мобильном приложении «СберБанк»
1. В Сбербанк Онлайн:
- Используя свой персональный логин и пароль, войдите в Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел «Платежи и переводы»
- В строке поиска введите ИНН организации (7604193710) и выберите услугу «Передача показаний счётчиков»
- Введите в строку Ваш номер лицевого счета (9 цифр) и нажмите кнопку «Продолжить»
- Введите актуальные показания прибора учёта электроэнергии в строку вместо предыдущих (без первых нулей и цифр после запятой) и нажмите кнопку «Передать показания».
2. В мобильном приложении Сбербанк:
- Войдите в мобильное приложение Сбербанк
- Перейдите в раздел «Платежи», в строке поиска введите ИНН организации (7604193710) и выберите услугу «Передача показаний счётчиков»
- Введите в строку Ваш номер лицевого счета (9 цифр) и нажмите кнопку «Продолжить»
- Введите актуальные показания прибора учёта электроэнергии в строку вместо предыдущих (без первых нулей и цифр после запятой) и нажмите кнопку «Передать показания».
С помощью голосового помощника «Алиса»
Передать показанияДля передачи сведений голосом достаточно сказать: «Алиса! Навык "ТГК-2 Энергосбыт"» или «Алиса! Чат с "ТГК-2 Энергосбыт"».
«Алиса» поприветствует Вас и предложит передать показания. Вам необходимо будет продиктовать номер лицевого счёта, а затем сообщить сами показания. Процесс занимает одну минуту.