На протяжении последних пяти лет Общество создает условия для комфортной жизни и работы около миллиона граждан и более чем 14 тысяч организаций и предприятий, обеспечивая своевременную и качественную поставку электрической энергии. Основными принципами взаимодействия компании с потребителями являются обеспечение качественного оказания сервисных услуг, а также территориальная, организационная и информационная доступность обслуживания. На сегодняшний день 25 офисов «ТГК-2 Энергосбыт» ведут приём посетителей во всех муниципальных образованиях региона. В каждой зоне присутствия компании есть центр обслуживания клиентов с квалифицированными специалистами. Сотрудники не только принимают платежи за электроэнергию, но и консультируют посетителей по всем интересующим вопросам, начиная от приема показаний, заканчивая разъяснениями о замене и установке приборов учета.
Важным направлением работы организации является запуск и развитие удалённых сервисов обслуживания, таких как «Личный кабинета абонента» и «Личный кабинет пользователя ИСУ», онлайн-сервисы оплаты и приёма показаний на сайте, чат-боты в Telegram, Viber, Skype, «В Контакте». Внедрение новых интерактивных сервисов для клиентов остается приоритетной задачей для Общества, в ближайших планах – разработка собственного мобильного приложения.
«ТГК-2 Энергосбыт» убеждено в том, что залогом успеха являются долгосрочные отношения с потребителями и деловыми партнерами, основанные на взаимном уважении интересов всех сторон. Стремясь публично поощрить тех, кто добросовестно исполняет свои обязательства по оплате электроэнергии, Общество запустило ежегодную акцию «Самый надёжный потребитель электроэнергии». В 2022 году заслуженные награды получили 30 жителей и более 60 организаций региона, в 2023 году столь приятная практика будет продолжена.
Гарантирующий поставщик выражает уверенность, что дальнейшее сотрудничество с клиентами будет еще более эффективным, ведь приоритетные цели компании – автоматизация всех бизнес-процессов, повышение качества предоставления услуг, а главное – стабильное и надежное энергоснабжение региона.
Сегодня, в первую очередь, мы поздравляем с нашим пятилетием потребителей электроэнергии, потому что без вас не было бы и нас.
Поздравляем наших деловых партнеров, благодаря вам нам удается реализовывать самые сложные проекты.
И конечно, мы поздравляем всех наших сотрудников, своей высокой деловой репутацией «ТГК-2 Энергосбыт» обязано вашему труду и ответственности, глубоким знаниям и опыту, надёжности и порядочности во взаимоотношениях с партнерами и клиентами.