В настоящий момент Общество прикладывает все усилия, чтобы оперативно разрешить сложившуюся ситуацию, в первую очередь учитывая интересы клиентов.
Если бумажный платёжный документ был доставлен в ваш адрес с задержкой либо вовсе не был доставлен, просим уведомить об этом ООО «ТГК-2 Энергосбыт»:
- через Личный кабинет клиента, вкладка «Обращения»;
- через электронные адреса наших отделений (необходимо выбрать офис);
- написать в сообщения группы «ВКонтакте»;
- обратиться лично в подразделение Общества.
В обращении просим указать номер лицевого счёта и адрес, по которому не была осуществлена доставка квитанции за электроэнергию.
Напоминаем об использовании альтернативного, но не менее эффективного способа получения платёжного документа – на адрес электронной почты. Подписаться на электронную рассылку ежемесячных счетов, отказавшись от бумажного варианта, можно одним из удобных для вас способов:
1) Самостоятельно в «Личном кабинете клиента»:
- кликните на иконку настройки рядом с лицевым счётом;
- для получения квитанций в электронном виде перетяните тумблер вправо;
- введите адрес своей электронной почты и нажмите на кнопку «Сохранить».
2) Заполнить форму без регистрации во вкладке «Онлайн услуги» официального сайта ООО «ТГК-2 Энергосбыт»:
3) Обратиться в ближайшее отделение ООО «ТГК-2 Энергосбыт».