Кто ответственен за качество электрической энергии?
Сетевая организация (далее – СО) несёт ответственность за содержание в исправном состоянии электрических сетей, находящихся на её балансе, а также обязана поддерживать качество электроэнергии, передаваемой по таким электросетям. Для этого ООО «ТГК-2 Энергосбыт» заключило договор с СО в интересах каждого потребителя. Граница ответственности СО ограничена границей балансовой принадлежности сетей (обычно это внешняя стена дома).
Управляющая компания или организация, выбранная собственниками жилых помещений для обслуживания внутридомовых электросетей, либо собственники жилых помещений, если такая организация не выбрана, отвечают за качество электроснабжения внутри многоквартирного дома (далее – МКД).
Таким образом, если способ управления МКД выбран, граждане, проживающие в этом доме, должны обращаться в управляющую компанию или ТСЖ (ТСН и т.п.). Название управляющей организации указано в Вашей квитанции за электроэнергию, а её контакты можно посмотреть в объявлениях в подъезде дома или в сети Интернет.
Гражданам, проживающим в индивидуальных жилых домах (дачных домах и т.п.), можно сообщить о проблеме в адрес сетевой организации либо в ООО «ТГК-2 Энергосбыт».
С контактами сетевых организаций можно ознакомиться на официальном сайте ООО «ТГК-2 Энергосбыт» во вкладке «Клиентам» («Частным клиентам» – «Приборы учёта электрической энергии» – «Контакты сетевых организаций»).
Решить вопросы, находящиеся в компетенции ООО «ТГК-2 Энергосбыт», Вам помогут специалисты контакт-центра по номеру телефона: 8 (8182) 420-022.
Отправить заявление в адрес гарантирующего поставщика электроэнергии можно в «Личном кабинете», мобильном приложении, посредством «Почты России», а также с помощью электронных адресов для обращений. Информация об офисах указана во вкладке «Контакты» официального сайта Компании, а также в Вашем платёжном документе за электрическую энергию.
После получения обращения наши сотрудники направят запрос в сетевую организацию.
От чего зависит качество электрической энергии?
Причинами ухудшения качества электроэнергии могут являться:
- аварии в электрической сети;
- неравномерность распределения нагрузки у потребителя по отдельным фазам;
- срабатывание средств защиты и автоматики;
- короткие замыкания в распределительной сети;
- электромагнитные и сетевые возмущения (переходные процессы), связанные с включением, отключением и работой мощных потребителей электроэнергии и др.;
- износ электрооборудования.
